KRAFT HUKUK VE DANIŞMANLIK
Tüketici Hukuku
Tüketici hukuku, tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında kurulan hukuki ilişkileri ve tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıkları düzenlemektedir.
Özellikle mesafeli satışların ve elektronik ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte, ürün teslimatı, ayıplı mal ve hizmetler, bedel iadesi ve sözleşmeden doğan sorumluluklara ilişkin uyuşmazlıklar önem kazanmıştır.
Büromuz, tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketicilerin ve ilgili tarafların hukuki durumlarının değerlendirilmesi, başvuru yollarının belirlenmesi ve hukuki süreçlerin yürütülmesi konularında hizmet sunmaktadır.
Satın alma sürecini, bildirilen sorunu ve verilen yanıtları bir araya getirmek.
Hangi konuları ele alıyoruz?
- Ürün teslimatı ve mesafeli satış uyuşmazlıkları
- Ayıplı mal veya hizmet iddiaları ve bedel iadesi talepleri
- Satıcı veya sağlayıcıyla yapılan başvuruların değerlendirilmesi
Nasıl hazırlanabilirsiniz?
- Fatura, sipariş ve ödeme belgeleri
- Sözleşme, garanti belgesi ve varsa servis kayıtları
- Satıcıyla yazışmalar, başvurular ve sorunu gösteren kayıtlar
Elinizde bulunan belgelerle başlayabilirsiniz; gerekli ek bilgiler görüşmede belirlenir.
Değerlendirmeye nereden başlanır?
İlk iletişimde konunun kısa bir özetini, olayların tarih sırasını ve varsa devam eden dosyanın aşamasını paylaşabilirsiniz. Görüşmede, mevcut belgeler ve yanıtlanması gereken sorular birlikte ele alınır.
İnternet alışverişi için hangi kayıtları hazırlayabilirim?
Sipariş onayı, ürün veya hizmet açıklaması, ödeme kaydı, teslim bilgisi ve satıcıya yaptığınız başvuruları hazırlayabilirsiniz. Talebinizi ve satıcının verdiği yanıtı belirtmeniz incelemeye yardımcı olur.
Hukuki meselenizi görüşelim.
Kartal, İstanbul’daki büromuzla telefon veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
İLETİŞİM BİLGİLERİ